Pengukuran kepuasan mahasiswa terhadap proses pendidikan pada PS menggunakan instrumen kepuasan yang sahih dan andal serta mudah digunakan. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner dengan skala Likert dengan pengukuran terhadap 5 (lima) dimensi mutu antara lain Responsiveness, Reliability, Assurance, Emphaty, dan Tangible.
