Pengukuran kepuasan pengguna (mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, lulusan/alumni, pengguna lulusan, dan mitra kerja sama) terhadap pengelolaan keuangan, sarana dan prasarana di UPPS menggunakan instrumen kepuasan yang sahih dan andal serta mudah digunakan. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner dengan skala Likert dengan pengukuran terhadap 5 (lima) dimensi mutu antara lain Responsiveness, Reliability, Assurance, Emphaty, dan Tangible.
